Задача
Создать автоматизированный интернет-магазин с минимальным участием персонала в операционной обработке заказов.
Клиент
Клиент — российская компания, занимающаяся производством профессионального оборудования для косметологии. До обращения к нам бизнес работал исключительно в B2B-сегменте, продавая оборудование салонам красоты и косметологическим клиникам.
Интернет-магазин разрабатывался как новое направление — запуск розничных продаж продукции Academie (профессиональная косметика для ухода за кожей).
Ключевые требования:
- Полная автоматизация цепочки: получение заказа → оплата → передача на склад → сборка → отправка в логистику
- Обработка заказов отдана на аутсорс, но все технические процессы (прием оплаты, учет, отправка на сборку, передача в доставку) должны работать автоматически
- Интеграция с агрегатором служб доставки для обработки и передачи заказов.
- Интеграция с несколькими службами доставки одновременно (СДЭК, Яндекс.Доставка, 5Post) - для расчета стоимости доставки.
- Синхронизация с 1С склада и 1С УТ для корректного учета остатков и заказов
- Возможность легкого редактирования контента силами клиента без привлечения разработчиков
Решение
У клиента уже была приобретена лицензия готового решения «Феникс» для 1С-Битрикс Бизнес. Это определило выбор платформы. Несмотря на то, что проект с таким количеством интеграций обычно реализуют на кастомных решениях, «Феникс» позволил:
- Сократить бюджет на разработку
- Дать клиенту возможность самостоятельно редактировать контент через удобный интерфейс
- Использовать проверенное готовое решение как базу
Архитектура и интеграции
Мы выстроили бесшовную экосистему, где сайт является ядром автоматизации всех бизнес-процессов:
1. Верстка и интеграция с 1С-Битрикс
Перенесли готовый дизайн-макет на платформу «Феникс», сохранив функционал готового решения. Доработали шаблоны и ядро решения для реализации нестандартных дизайнерских решений.
2. Интеграция с логистической системой (REST API)
Сайт работает с единой логистической системой, которая агрегирует доставку через СДЭК, Яндекс.Доставку и 5Post.
Реализовано:
- Автоматическая передача заказов в логистику после получения статуса готовности со склада
- Получение и синхронизация статусов доставки
- Обновление статусов в 1С-Битрикс в реальном времени
- Автоматическая отмена заказа при отказе клиента в ПВЗ
Для расчета доставки были дополнительно подключены модули СДЭК, Яндекс.Доставка и 5Post.
3. Интеграция с 1С склада (SOAP API)
После оплаты заказа и подтверждения менеджером заказ автоматически отправляется в 1С склада для сборки. После завершения сборки статус автоматически передается в логистическую систему.
4. Интеграция с 1С Управление торговлей
Настроен обмен номенклатурой через штатный модуль 1С-Битрикс для управления ассортиментом и остатками. Также настроен обмен заказами для корректного учета в бухгалтерии.
5. Подключение платежной системы Paykeeper
Интегрирована платежная система для приема онлайн-оплаты.
Сложности и их решение
Основная сложность возникла при интеграции нестандартных дизайнерских блоков в шаблоны готового решения «Феникс». Готовое решение имеет жесткую структуру, но нам удалось доработать шаблоны и ядро решения, сохранив при этом возможность обновления и стабильную работу системы. Все пожелания клиента по дизайну были реализованы без компромиссов.
Команда и сроки
Сроки разработки: 6 месяцев
Команда исполнителя: 4 человека (проект-менеджер, веб-дизайнер, backend/frontend-разработчик, контент-менеджер)
Команда клиента: 3 человека (ответственный за продукт, специалист по 1С, маркетолог)
Результат
Для бизнеса:
- Запущен новый канал продаж в B2C-сегменте
- Полная автоматизация обработки заказов: от получения оплаты до передачи в логистику
- Минимальное участие персонала: для управления магазином требуется только интернет-маркетолог для контроля ассортимента и настройки рекламы
- Исключены ошибки ручного ввода при передаче заказов в 1С и логистику
- Клиенты видят актуальные статусы заказа и доставки в личном кабинете
Технический результат:
- Рабочий интернет-магазин на базе 1С-Битрикс (Феникс) с полным функционалом e-commerce
- Автоматизированный обмен с 1С склада и 1С УТ
- Интеграция с агрегатором доставки (СДЭК, Яндекс, 5Post)
- Подключена онлайн-оплата через Paykeeper
- Возможность самостоятельного редактирования контента клиентом
Проект запущен и успешно работает. Сотрудничество с клиентом продолжается — мы сопровождаем магазин и реализуем доработки по мере развития бизнеса.
